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Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 14 Mai 2026

1. Nature du Service

Enfluently est une plateforme EdTech (technologie de l'éducation) opérant exclusivement en ligne. Enfluently ne possède aucun établissement physique ou local recevant du public pour y dispenser des cours. Notre plateforme fournit une infrastructure numérique (tableaux de bord, classes virtuelles en direct, contenus vidéos autonomes) permettant la mise en relation entre des apprenants (B2B, B2C, Enfants) et des professeurs ou coachs d'anglais certifiés indépendants.

2. Acceptation des conditions

En accédant à cette plateforme, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation et acceptez que vous êtes responsable du respect des lois locales applicables.

3. Inscription, Compte et Utilisation de la Plateforme

Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités de votre compte. L'accès aux séances d'accompagnement (live) ou aux programmes autonomes s'effectue strictement via notre infrastructure en ligne.

4. Paiements et Accès aux Services

L'accès à la plateforme et aux prestations de coaching se fait par la souscription à des forfaits, payables à l'avance en ligne (CIB, Edahabia, Visa, Mastercard) ou hors ligne (CCP, BaridiMob). Une commission de service de 5% est appliquée aux paiements en ligne. Une fois le paiement validé, aucun remboursement n'est possible. Vous pouvez cependant reporter ou mettre en pause votre abonnement sous réserve d'approbation par notre support.

5. Politique d'Annulation et de Présence (Coaching Live)

Pour les séances d'accompagnement individuelles (1-to-1) avec nos coachs partenaires, toute annulation ou report doit être effectué au moins 24 heures à l'avance. Les annulations tardives entraîneront la perte de la séance. Pour les séances en groupe, les horaires sont fixes ; l'absence à une séance de groupe ne donne pas droit à un report ou un rattrapage individuel.

6. Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

Dans le strict respect de la réglementation européenne (RGPD) et algérienne (Loi 18-07), les données collectées (nom, prénom, email, téléphone, lieu de résidence) sont strictement nécessaires au fonctionnement technique de la plateforme (mise en relation, accès au dashboard). Enfluently s'interdit formellement de vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers, et ne réalise aucun démarchage commercial abusif.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur la plateforme (textes, programmes vidéos autonomes, graphiques, logos) est la propriété exclusive d'Enfluently et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur.